Aufgaben
- Technische Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Modulen
- Steuerung und Koordination des internationalen Rollouts
- Entwicklung und Optimierung von User Journeys und Self-Service-Prozessen
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Aufnahme von Anforderungen
- Erstellung technischer Spezifikationen und Umsetzung in ServiceNow
- Qualitätssicherung und Testing der entwickelten Lösungen
- Dokumentation und Wissenstransfer an interne Teams
Profil
- Fundierte Erfahrung in der Implementierung und Entwicklung mit ServiceNow
- Kenntnisse in ServiceNow-Modulen wie ITSM, HRSD, CSM oder ähnlichen
- Erfahrung im internationalen Rollout von IT-Systemen
- Know-how in der Gestaltung von User Journeys und UX-orientierten Prozessen
- Technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenmodelle und Workflows
- Erfahrung mit agilen Projektmethoden (Scrum, SAFe o.Ä.)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Benefits
- ServiceNow-Know-how vertiefen
- Internationale Projekterfahrung sammeln
- Schnittstellenkompetenz ausbauen
